在前期的建議性設(shè)計(jì)方案得到用戶(hù)首肯及前期的商務(wù)接洽落實(shí)后,我們將向用戶(hù)提供完整的設(shè)計(jì)定型方案及施工方案,基于我們產(chǎn)品的應(yīng)用特性,在產(chǎn)品的交付過(guò)程中,我們還輔以嚴(yán)格的試驗(yàn)檢測(cè)程序,以期確保向用戶(hù)提供高可靠性和高質(zhì)量的產(chǎn)品,達(dá)到確保用戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行安全。
在設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試完成后,我們將向用戶(hù)提供相應(yīng)的項(xiàng)目竣工報(bào)告,同時(shí)接受用戶(hù)及相關(guān)方面檢測(cè)驗(yàn)收,同時(shí)我們還將向用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)及應(yīng)急情況的基本培訓(xùn)。
完善的售后服務(wù)
1)產(chǎn)品保修期內(nèi)免費(fèi)維護(hù)
凡適配我們產(chǎn)品的用戶(hù),在滿(mǎn)足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)定使用操作規(guī)范運(yùn)行情況下發(fā)生故障或器件損壞等意外情況時(shí),用戶(hù)將享受對(duì)損壞的器件和故障進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢測(cè)維護(hù)服務(wù),免費(fèi)運(yùn)維期限三年。
2)產(chǎn)品保修期后的維護(hù)服務(wù)
在免費(fèi)運(yùn)維期結(jié)束,我們?nèi)猿袚?dān)用戶(hù)的維修責(zé)任,維修過(guò)程我們只收取元器件的更換費(fèi)用和基本的服務(wù)費(fèi)用。
3)運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間
在我們接到用戶(hù)的運(yùn)維服務(wù)通知后,將以盡快的速度進(jìn)行響應(yīng),根據(jù)用戶(hù)的位置、距離及用戶(hù)的運(yùn)維要求制定維修方案,在無(wú)自然及人為等不可抗力因素影響下,本地區(qū),現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)限在接到通知三小時(shí)內(nèi),外地區(qū),現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)到達(dá)時(shí)限為1天(大、中城市)至3天(交通不便或邊遠(yuǎn)地區(qū))。
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